Atualmente CEO da Hug CX, CSX da Growth Conference, tutora de alunos na EBAC, jornalista por formação, mas apaixonada no tema experiência do cliente, especializada em metodologia Disney de encantamento (CONNEX), Scientist Basic Proficiency in Customer Experience (WCES) e Scientist Intermediate Proficiency in Customer Experience (WCES). Além de atividades ligadas a entendimento de clientes como grupos focais e estudos de processos de encantamento, lidero eventos em áreas diversas.











