Consultor e professor, autor dos livros 'UX Writing: Principios y Estrategias' (Espanha, 2020), 'Em busca de boas práticas de UX Writing' (Brasil, 2019) e 'Webwriting: Pensando o texto para a mídia digital' (Brasil, 2000) - as primeiras obras em língua portuguesa e espanhola sobre Webwriting e UX Writing -, e de 'Webwriting: Redação & informação para a web' (Brasil, 2006) e ‘Webwriting: Redação para a mídia digital’ (Brasil, 2014). Produziu para o Governo Federal o padrão brasileiro de redação online, 'Padrões Brasil e-Gov: Cartilha de Redação Web' (2010). Em mais de vinte anos já prestou consultoria e ministrou treinamentos em Webwriting, UX Writing e Arquitetura da Informação para cerca de 90 empresas do Brasil e do exterior, e ao longo de dezenove anos foi líder dos times de redação digital do portal internet da Petrobras e do portal interno da empresa (1997-2016). Como especialista em Informação para a Mídia Digital há 28 anos, estuda padronização semântica em plataformas digitais, o que inclui disciplinas como Webwriting, UX Writing, CX Writing e Prompt Writing - esta última, a forma de trabalhar informações em uma inteligência artificial generativa através de perguntas bem elaboradas.