CURSO ONLINE DE
Community Management
Aprenda a criar e manter comunidades engajadas em torno de uma marca. Você ampliará sua audiência, construirá com ela sua reputação e uma comunicação eficiente. Especialize-se para aumentar sua renda e suas oportunidades de carreira.
4 meses
Com 20 horas de aulas online — estude no seu tempo, onde e quando quiser
Prática e mentoria
Atividades ao longo do curso e feedback individualizado do tutor
Plano de Carreira
Curso especial de bônus para orientação profissional
Projetos Profissionais
Crie uma comunidade para marca e desenvolva um projeto opcional com a Minds Digital
-40%
até 5 de Janeiro
Toda marca precisa de um Community Manager
As comunidades são a chave para empresas criarem conexões e interações positivas com seus membros. Neste contexto, o Community Manager (CM) torna-se o embaixador da marca, monitorando tendências, gerenciando crises e alinhando estratégias.
Áreas de atuação
De startups a grandes empresas
Imprensa e veículos online
Salário médio mensal
Agências de propaganda e marketing
4.133
R$
Pleno
*Ref. Glassdoor.com.br
7.120
R$
Sênior
Community Manager
Entenda o que é e como criar uma comunidade, aprenda sobre métricas e moderação. Explore novas técnicas de engajamento,aprimore suas habilidades como gerente de comunidade e prepare-se para novas oportunidades de carreira.
Profissionais de marketing e social media
Aprenda a se comunicar com diferentes públicos, reverter situações negativas e melhorar a reputação de uma empresa. Aumente o engajamento de clientes e colaboradores, alinhado à estratégia da marca e ao branding.
Profissionais de branding e relações públicas
Para quem este curso é indicado
Aprenda a reunir uma comunidade leal em torno da sua marca e usá-la para atingir seus objetivos de negócios. Aprenda a definir tarefas e avaliar o trabalho de um CM, melhore a imagem da sua empresa e os resultados do seu negócio.
Gestores e empreendedores
Aumente a atividade da comunidade, independentemente da plataforma.
Interação
Forme uma estratégia de gestão da comunidade e, a partir dela, resolva problemas de negócios.
Estratégia
Aumente os clientes leais e os embaixadores de uma marca.
Expansão
Aprenda como a estratégia de indicação pode aumentar o número de membros da sua comunidade.
Aquisição
Atraia parceiros, blogueiros, influenciadores e construa cooperação com eles.
Cooperação
Promova a comunidade e atraia novos membros com ferramentas pagas e gratuitas.
Ferramentas
Avalie os resultados e a eficácia da gestão da comunidade.
Mensuração
Lide com crises e incremente a reputação da marca, aproveitando técnicas de moderação e política comunitária.
Reputação
No final do curso, você receberá o certificado da EBAC
O que você aprenderá
Pratique com cases de parceiro
Aprenda com cases da empresa
Enriqueça seu portfólio e deixe ele mais atrativo
Receba feedbacks de profissionais
Se destaque e tenha a chance de participar de entrevistas
Criada com o objetivo de diminuir o número de fraudes em centrais de atendimento e melhorar a experiência do cliente, a Minds Digital é a primeira IDtech a oferecer uma tecnologia em identificação por voz no Brasil. Com soluções presentes em segmentos e canais digitais, faz o uso de biometria de voz com algoritmos próprios e em nuvem para garantir a segurança dos usuários.
Top experts
Há mais de 5 anos Luiz mapeia, pesquisa e gere comunidades. Junto da comunidade Maturi, atuando como Community Manager, venceu o programa de aceleração de comunidades do Facebook no ano de 2020. Fundou o projeto Tribos.co com o objetivo de ser um espaço colaborativo e de troca entre Community Mangers.
Atua com Gestão estratégica de comunidades desde 2013. Fundou a Comunidade de startups de Uberlândia e replicou o modelo em mais de 30 cidades de Minas Gerais. Geriu as comunidades de startups da Bossa Nova, Beta-i Brasil e nuvini, Fundou a Tribos, ampyou e a Beez. Finalista do prêmio Community Industry Awards 2022, é fellow no programa On Deck Community Builders.
Atua com Comunidades e Marketing Digital desde 2018. Com certificado de Community Manager pela Meta (Facebook), gerenciou comunidades de marketing e educação (SMXP/Mentropia). Foi co-fundador da CHASocial e da Tribos. É professor na EBAC no curso de Community Management e atualmente é Head of Marketing do Ministério Fiel.
Luiz Fernando Heiras
Community Manager em Take Blip e fundador da Tribos.co
Jeniffer Medeiros
Consultora estratégica em Comunidades e Empreendedora
Marcílio Augusto Lara
Head de Community e Marketing do Ministério Fiel
Programa do curso
As videoaulas são separadas em 17 módulos para facilitar o aprendizado. O aluno assiste quando e onde quiser por período ilimitado.
Comece entendendo o papel do Community Manager, seu contexto no mercado de trabalho e o que o mercado exige deste profissional.
Atividade: Monte a descrição de uma vaga para contratar um novo CM.
- Mercado do trabalho
- O papel do CM
- Atividades e habilidades
- Contexto do Community Manager
- Liderança da Comunidade
Atividade: Monte a descrição de uma vaga para contratar um novo CM.
Aprenda sobre o papel da comunidade na estratégia e na agenda do negócio. Veja também como planejar e estabelecer, ou relançar, uma comunidade.
Atividades: Faça o diagnóstico e desenvolva um projeto de comunidades para uma marca. Faça análises de comunidades concorrentes, trace perfis dos seus usuários (mapa de empatia), pratique o uso de uma ferramenta de gerenciamento.
- A estratégia de comunidades
- Os tipos mais comuns de comunidades
- Diagnóstico para criação de uma comunidade para a marca
- Comunidades & Negócios: alinhamento do CM com objetivos de negócios
- Comunidade Mínima Viável: canvas da comunidade. sucesso da comunidade, propósito, valores, manifesto
- Benchmarking: pesquisa de mercado, interação com outras comunidades, boas práticas de networking
- Fluxo Operacional: conceitos descontados, estrutura para equipe e estratégia de gerenciamento
- Definição de Persona: Recebendo novos membros. Persona e Jornada. Entrevistas e Validação do Valor
- Plataformas e Ferramentas: grupos de Facebook, comunidades de fóruns, ferramentas de suporte | CRM, social listening, gerenciamento de conteúdo e reuniões da Comunidade.
Atividades: Faça o diagnóstico e desenvolva um projeto de comunidades para uma marca. Faça análises de comunidades concorrentes, trace perfis dos seus usuários (mapa de empatia), pratique o uso de uma ferramenta de gerenciamento.
Saiba como fazer a promoção de uma comunidade e atrair os novos membros usando canais gratuitos e pagos.
Atividades: Analise os resultados do NPS de um evento e crie um plano de melhoria.
- Felicidade da comunidade e experiência individual de usuários (NPS)
- Estratégia de captura de novos membros
- Marketing do boca a boca
- Como o CM pode gerar dados para o marketing
Atividades: Analise os resultados do NPS de um evento e crie um plano de melhoria.
Aprenda métodos e boas práticas de moderação e gerenciamento de comunidades: como gerenciar a experiência dos membros, criar conteúdo viral e de alto engajamento, moderar interações dos membros e muito mais.
Atividades: Faça um benchmarking de rituais, tradições, análises de regras e termos de comunidades concorrentes. Desenvolva um calendário editorial para a comunidade lançada. Crie um programa de embaixadores da comunidade, desenvolva um relatório e um dashboard exclusivo para acompanhamento e mensuração da comunidade.
- Experiências do membro: onboarding-out boarding, confiança, colaboração, eventos e rituais
- Conteúdo e Engajamento: calendário editorial e conteúdo, UGC para marca e comunidades, estratégia e hacks
- Modere a comunidade: regras e termos de serviço, resolução de crises e conflitos, banindo e bloqueando acesso, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), privacidade e segurança do membro
- Feedback: avaliação de atividades, expectativa versus experiência, embaixadores e advogados
- Mensure e analise: OKRs e análise da performance do conteúdo, orçamento (ROI), engajamento e saúde da comunidade, relatório de dados para o negócio
- Dashboard exclusivo, comunidade e CRM, melhorias baseadas em dados
Atividades: Faça um benchmarking de rituais, tradições, análises de regras e termos de comunidades concorrentes. Desenvolva um calendário editorial para a comunidade lançada. Crie um programa de embaixadores da comunidade, desenvolva um relatório e um dashboard exclusivo para acompanhamento e mensuração da comunidade.
Neste encerramento, veja como conquistar uma vaga de Community Manager.
Atividade: Prepare seu currículo.
- Preparando seu CV
- Analisando vagas de CM
- Dicas de comportamento e declarações
- Bônus: Estudos de casos - mitos e verdades sobre a profissão e a saúde mental do CM.
Atividade: Prepare seu currículo.
Como é a rotina do curso
Aprenda sobre o tema
Coloque o aprendizado em prática
Troque conhecimento com os tutores
Produza um trabalho autoral
O curso é composto por videoaulas específicas e de fácil entendimento
Atividades para praticar no ritmo mais apropriado para você
Correção dos trabalhos individualmente e feedback para melhorias
Um projeto para consolidar o conhecimento adquirido e a oportunidade de enriquecer seu portfólio
01
02
03
04
Life-Time Access
Acesso ao curso por tempo ilimitado, relembre o conteúdo sempre que desejar
4.133/mês*
R$
Seu currículo no futuro
Salário:
*Glassdoor.com.br
Domínio dos conceitos básico sobre Comunidades
Framework SPACES para Comunidades;
Avaliação de persona e categorização de membros;
Comunicação direcionada voltada para Comunidades;
Framework SPACES para Comunidades;
Avaliação de persona e categorização de membros;
Comunicação direcionada voltada para Comunidades;
Habilidades:
Seu nome
Community Manager Pleno
Gestão de comunidade, análise e métricas;
Estratégia de aquisição de novos membros;
UGC para marcas nas redes sociais.
Estratégia de aquisição de novos membros;
UGC para marcas nas redes sociais.
Grátis:
1 mês de curso de inglês
Aprenda inglês com a EF — English Live. Os alunos da EBAC têm direito a:
•1 mês de acesso à plataforma online da EF
•16 níveis de inglês, totalmente grátis
•Teste de nivelamento
•Certificado reconhecido internacionalmente, ao final de cada nível
•1 mês de acesso à plataforma online da EF
•16 níveis de inglês, totalmente grátis
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•Certificado reconhecido internacionalmente, ao final de cada nível
Fique mais próximo do seu objetivo profissional com o curso "Plano de Carreira" de bônus
Muitos dos nossos alunos conseguem oportunidades de trabalho durante ou logo depois a conclusão do curso
Autoconhecimento e planejamento de carreira
Visão e objetivos de vida e carreira
Aumento do conhecimento sobre o mercado de trabalho
Materiais de apoio para elaboração do currículo e perfil no LinkedIn
Início:
Restam:
...
12 vagas
Faça sua inscrição para o curso!
INVESTIMENTO
40%
Preço original
Preço com desconto
R$
12 X R$
6.575
328,75
3.945
sem juros no cartão
Programa de Crédito Estudantil
Parcele no boleto
Entrada +
até 24x de R$
Valor total em 24x: R$ 6.221,73
251,02
Garantimos seu dinheiro de volta por até 7 dias
de desconto
40% de desconto
-40%
até 5 de Janeiro
O valor final pode sofrer alteração por conta da variação do IOF. Essa diferença acontece por conta da incidência do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), um imposto obrigatório e cobrado pelo governo sobre todas as operações de financiamento.
A EBAC é uma instituição inovadora de ensino superior em Artes Criativas e Tecnologia que oferece cursos online, além de programas presenciais e híbridos de especialização e graduação, validados internacionalmente.
cursos livres e ensino superior nas áreas de TI, design, marketing, audiovisual, fashion e negócios
alunos matriculados nos cursos online da instituição.
dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado
empresas colaboram no desenvolvimento dos cursos, projetos reais e programas de estágio
+150
100%
+25.000
+40
Perguntas frequentes
Com certeza! Desenvolvemos este curso para você adentrar o universo do Community Management do zero e para que possa adquirir os conhecimentos necessários para incrementar seu currículo ou começar em uma nova carreira. Não é preciso conhecimento prévio.
A ordem do curso foi elaborada considerando uma linha de aprendizagem contínua, para que você tenha um aprendizado fluido e efetivo. Dessa forma, recomendamos que siga a sequência conforme publicação semanal na plataforma. Caso queira iniciar um módulo publicado sem terminar o anterior (por exemplo, se estiver esperando a correção do exercício), isso não afetará sua trajetória final, desde que você realize todas as atividades com 70% de aprovação e assista todas as aulas.
Pensando em seu aprendizado e evolução, nossa equipe de tutoria é formada por profissionais da área que irão responder suas dúvidas sobre o conteúdo do curso e dar feedbacks sobre as atividades realizadas, de forma individual. Além disso, temos o fórum abaixo de algumas aulas para compartilhamento de opiniões e também contato com outros alunos.
Este curso tem duração de mais de 20 horas de conteúdo, sendo que cada novo módulo é disponibilizado semanalmente (sem dias fixos de publicação). Caso você realize um módulo por semana, a duração prevista é de 4 meses. Lembrando que, por serem aulas gravadas e sem interação ao vivo, você possui total autonomia para escolher seus horários de estudo de acordo com a sua rotina e prioridades.
Sabemos da correria do dia a dia, e pensando nisso, o curso poderá ser finalizado em até 24 meses (2 anos) após a matrícula. Durante esse período, você terá suporte da tutoria, correção de exercícios, acesso aos nossos serviços e a possibilidade de emissão do certificado de conclusão. Mas não se preocupe! O conteúdo do curso estará disponível para consulta em sua plataforma de forma vitalícia.
Sabemos da correria do dia a dia, e pensando nisso, o curso poderá ser finalizado em até 24 meses (2 anos) após a matrícula. Durante esse período, você terá suporte da tutoria, correção de exercícios, acesso aos nossos serviços e a possibilidade de emissão do certificado de conclusão. Mas não se preocupe! O conteúdo do curso estará disponível para consulta em sua plataforma de forma vitalícia.
Nós recomendamos a finalização de um módulo por semana, o que levará por volta de duas horas (entre assistir às aulas e iniciar suas atividades - e o tempo dedicado à execução da tarefa é variável). Você poderá avançar em seu próprio ritmo nos módulos já publicados, anotando o que achar importante e assistindo novamente quantas vezes desejar, até absorver o conteúdo.
A EBAC tem um compromisso genuíno com a dinâmica e facilidade no aprendizado, e sabemos que dúvidas podem surgir e são muito bem-vindas! Em exercícios nos quais é necessário o envio de tarefas para correção, também é possível encaminhar perguntas e dúvidas para a tutoria. Há um espaço, localizado abaixo dos vídeos de exercícios, em que você poderá escrever e anexar arquivos, e um de nossos tutores responderá. Eles te auxiliarão com informações atualizadas para contribuir com seu desenvolvimento educacional e profissional. Já nos quizzes e exercícios autoavaliativos, o envio de dúvidas não é possível.
Por se tratar de aulas 100% online, todos os cursos da EBAC Online são classificados como livres e profissionalizantes, preparando o aluno para atuar no mercado de trabalho. Cursos livres não necessitam de reconhecimento do Ministério da Educação e Ciência, tendo em vista sua curta/média duração.
A partir do momento da publicação do módulo, você poderá assistir às videoaulas pelo computador, celular ou outro dispositivo conectado à Internet. Recomendamos que o acesso aos materiais e às tarefas seja realizado por meio de um computador/notebook, visto que alguns formatos de arquivos de apoio não são suportáveis em dispositivos móveis, por precisarem de softwares específicos.