CURSO ONLINE DE
Community Management
Aprenda a criar e manter comunidades engajadas em torno de uma marca. Você ampliará sua audiência, construirá com ela sua reputação e uma comunicação eficiente. Especialize-se para aumentar sua renda e suas oportunidades de carreira.
4 meses
Com 20 horas de aulas online — estude no seu tempo, onde e quando quiser
Prática e mentoria
Atividades ao longo do curso e feedback individualizado do tutor
Plano de Carreira
Curso especial de bônus para orientação profissional
Projetos Profissionais
Crie uma comunidade para marca e desenvolva um projeto opcional com a Minds Digital
-40%
até 5 de Janeiro
Toda marca precisa de um Community Manager
As comunidades são a chave para empresas criarem conexões e interações positivas com seus membros. Neste contexto, o Community Manager (CM) torna-se o embaixador da marca, monitorando tendências, gerenciando crises e alinhando estratégias.
Áreas de atuação
Salário médio mensal
Agências de propaganda e marketing
De startups a grandes empresas
Imprensa e veículos online
4.133
R$
Pleno
*Ref. Glassdoor.com.br
7.120
R$
Sênior
Community Manager
Para quem este curso é indicado
Gestores e empreendedores
Aprenda a reunir uma comunidade leal em torno da sua marca e usá-la para atingir seus objetivos de negócios. Aprenda a definir tarefas e avaliar o trabalho de um CM, melhore a imagem da sua empresa e os resultados do seu negócio.
Profissionais de marketing e social media
Entenda o que é e como criar uma comunidade, aprenda sobre métricas e moderação. Explore novas técnicas de engajamento,aprimore suas habilidades como gerente de comunidade e prepare-se para novas oportunidades de carreira.
Profissionais de branding e relações públicas
Aprenda a se comunicar com diferentes públicos, reverter situações negativas e melhorar a reputação de uma empresa. Aumente o engajamento de clientes e colaboradores, alinhado à estratégia da marca e ao branding.
O que você aprenderá
Interação
Aumente a atividade da comunidade, independentemente da plataforma.
Estratégia
Forme uma estratégia de gestão da comunidade e, a partir dela, resolva problemas de negócios.
Expansão
Aumente os clientes leais e os embaixadores de uma marca.
Aprenda como a estratégia de indicação pode aumentar o número de membros da sua comunidade.
Aquisição
Atraia parceiros, blogueiros, influenciadores e construa cooperação com eles.
Cooperação
Promova a comunidade e atraia novos membros com ferramentas pagas e gratuitas.
Ferramentas
Avalie os resultados e a eficácia da gestão da comunidade.
Mensuração
Lide com crises e incremente a reputação da marca, aproveitando técnicas de moderação e política comunitária.
Reputação
No final do curso, você receberá o certificado da EBAC
Pratique com cases de parceiro
Criada com o objetivo de diminuir o número de fraudes em centrais de atendimento e melhorar a experiência do cliente, a Minds Digital é a primeira IDtech a oferecer uma tecnologia em identificação por voz no Brasil. Com soluções presentes em segmentos e canais digitais, faz o uso de biometria de voz com algoritmos próprios e em nuvem para garantir a segurança dos usuários.
Se destaque e tenha a chance de participar de entrevistas
Receba feedbacks de profissionais
Enriqueça seu portfólio e deixe ele mais atrativo
Aprenda com cases da empresa
Top experts
Luiz Fernando Heiras
Community Manager em Take Blip e fundador da Tribos.co
Há mais de 5 anos Luiz mapeia, pesquisa e gere comunidades. Junto da comunidade Maturi, atuando como Community Manager, venceu o programa de aceleração de comunidades do Facebook no ano de 2020. Fundou o projeto Tribos.co com o objetivo de ser um espaço colaborativo e de troca entre Community Mangers.
Jeniffer Medeiros
Consultora estratégica em Comunidades e Empreendedora
Atua com Gestão estratégica de comunidades desde 2013. Fundou a Comunidade de startups de Uberlândia e replicou o modelo em mais de 30 cidades de Minas Gerais. Geriu as comunidades de startups da Bossa Nova, Beta-i Brasil e nuvini, Fundou a Tribos, ampyou e a Beez. Finalista do prêmio Community Industry Awards 2022, é fellow no programa On Deck Community Builders.
Marcílio Augusto Lara
Head de Community e Marketing do Ministério Fiel
Atua com Comunidades e Marketing Digital desde 2018. Com certificado de Community Manager pela Meta (Facebook), gerenciou comunidades de marketing e educação (SMXP/Mentropia). Foi co-fundador da CHASocial e da Tribos. É professor na EBAC no curso de Community Management e atualmente é Head of Marketing do Ministério Fiel.
Programa do curso
As videoaulas são separadas em 17 módulos para facilitar o aprendizado. O aluno assiste quando e onde quiser por período ilimitado.
Comece entendendo o papel do Community Manager, seu contexto no mercado de trabalho e o que o mercado exige deste profissional.
Atividade: Monte a descrição de uma vaga para contratar um novo CM.
- Mercado do trabalho
- O papel do CM
- Atividades e habilidades
- Contexto do Community Manager
- Liderança da Comunidade
Atividade: Monte a descrição de uma vaga para contratar um novo CM.
Aprenda sobre o papel da comunidade na estratégia e na agenda do negócio. Veja também como planejar e estabelecer, ou relançar, uma comunidade.
Atividades: Faça o diagnóstico e desenvolva um projeto de comunidades para uma marca. Faça análises de comunidades concorrentes, trace perfis dos seus usuários (mapa de empatia), pratique o uso de uma ferramenta de gerenciamento.
- A estratégia de comunidades
- Os tipos mais comuns de comunidades
- Diagnóstico para criação de uma comunidade para a marca
- Comunidades & Negócios: alinhamento do CM com objetivos de negócios
- Comunidade Mínima Viável: canvas da comunidade. sucesso da comunidade, propósito, valores, manifesto
- Benchmarking: pesquisa de mercado, interação com outras comunidades, boas práticas de networking
- Fluxo Operacional: conceitos descontados, estrutura para equipe e estratégia de gerenciamento
- Definição de Persona: Recebendo novos membros. Persona e Jornada. Entrevistas e Validação do Valor
- Plataformas e Ferramentas: grupos de Facebook, comunidades de fóruns, ferramentas de suporte | CRM, social listening, gerenciamento de conteúdo e reuniões da Comunidade.
Atividades: Faça o diagnóstico e desenvolva um projeto de comunidades para uma marca. Faça análises de comunidades concorrentes, trace perfis dos seus usuários (mapa de empatia), pratique o uso de uma ferramenta de gerenciamento.
Saiba como fazer a promoção de uma comunidade e atrair os novos membros usando canais gratuitos e pagos.
Atividades: Analise os resultados do NPS de um evento e crie um plano de melhoria.
- Felicidade da comunidade e experiência individual de usuários (NPS)
- Estratégia de captura de novos membros
- Marketing do boca a boca
- Como o CM pode gerar dados para o marketing
Atividades: Analise os resultados do NPS de um evento e crie um plano de melhoria.
Aprenda métodos e boas práticas de moderação e gerenciamento de comunidades: como gerenciar a experiência dos membros, criar conteúdo viral e de alto engajamento, moderar interações dos membros e muito mais.
Atividades: Faça um benchmarking de rituais, tradições, análises de regras e termos de comunidades concorrentes. Desenvolva um calendário editorial para a comunidade lançada. Crie um programa de embaixadores da comunidade, desenvolva um relatório e um dashboard exclusivo para acompanhamento e mensuração da comunidade.
- Experiências do membro: onboarding-out boarding, confiança, colaboração, eventos e rituais
- Conteúdo e Engajamento: calendário editorial e conteúdo, UGC para marca e comunidades, estratégia e hacks
- Modere a comunidade: regras e termos de serviço, resolução de crises e conflitos, banindo e bloqueando acesso, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), privacidade e segurança do membro
- Feedback: avaliação de atividades, expectativa versus experiência, embaixadores e advogados
- Mensure e analise: OKRs e análise da performance do conteúdo, orçamento (ROI), engajamento e saúde da comunidade, relatório de dados para o negócio
- Dashboard exclusivo, comunidade e CRM, melhorias baseadas em dados
Atividades: Faça um benchmarking de rituais, tradições, análises de regras e termos de comunidades concorrentes. Desenvolva um calendário editorial para a comunidade lançada. Crie um programa de embaixadores da comunidade, desenvolva um relatório e um dashboard exclusivo para acompanhamento e mensuração da comunidade.
Neste encerramento, veja como conquistar uma vaga de Community Manager.
Atividade: Prepare seu currículo.
- Preparando seu CV
- Analisando vagas de CM
- Dicas de comportamento e declarações
- Bônus: Estudos de casos - mitos e verdades sobre a profissão e a saúde mental do CM.
Atividade: Prepare seu currículo.
Como é a rotina do curso
Aprenda sobre o tema
Coloque o aprendizado em prática
Produza um trabalho autoral
O curso é composto por videoaulas específicas e de fácil entendimento
Atividades para praticar no ritmo mais apropriado para você
Correção dos trabalhos individualmente e feedback para melhorias
Um projeto para consolidar o conhecimento adquirido e a oportunidade de enriquecer seu portfólio
01
02
03
04
Troque conhecimento com os tutores
Acesso ao curso por tempo ilimitado, relembre o conteúdo sempre que desejar
Life-Time Access
Seu currículo no futuro
Salário:
*Glassdoor.com.br
Habilidades:
Seu nome
Community Manager Pleno
Domínio dos conceitos básico sobre Comunidades
Framework SPACES para Comunidades;
Avaliação de persona e categorização de membros;
Comunicação direcionada voltada para Comunidades;
Framework SPACES para Comunidades;
Avaliação de persona e categorização de membros;
Comunicação direcionada voltada para Comunidades;
Gestão de comunidade, análise e métricas;
Estratégia de aquisição de novos membros;
UGC para marcas nas redes sociais.
Estratégia de aquisição de novos membros;
UGC para marcas nas redes sociais.
R$
4.133/mês*
Grátis:
1 mês de curso de inglês
Aprenda inglês com a EF — English Live. Os alunos da EBAC têm direito a:
•1 mês de acesso à plataforma online da EF
•16 níveis de inglês, totalmente grátis
•Teste de nivelamento
•Certificado reconhecido internacionalmente, ao final de cada nível
•1 mês de acesso à plataforma online da EF
•16 níveis de inglês, totalmente grátis
•Teste de nivelamento
•Certificado reconhecido internacionalmente, ao final de cada nível
Muitos dos nossos alunos conseguem oportunidades de trabalho durante ou logo depois a conclusão do curso
Fique mais próximo do seu objetivo profissional com o curso "Plano de Carreira" de bônus
Autoconhecimento e planejamento de carreira
Visão e objetivos de vida e carreira
Aumento do conhecimento sobre o mercado de trabalho
Materiais de apoio para elaboração do currículo e perfil no LinkedIn
Início:
Restam:
...
12 vagas
Faça sua inscrição para o curso!
INVESTIMENTO
40%
Preço original
Preço com desconto
R$
12 X R$
6.575
328,75
3.945
sem juros no cartão
Programa de Crédito Estudantil
Parcele no boleto
Entrada +
até 24x de R$
Valor total em 24x: R$ 5.685,75
225,40
Garantimos seu dinheiro de volta por até 7 dias
de desconto
40% de desconto
-40%
até 5 de Janeiro
O valor final pode sofrer alteração por conta da variação do IOF. Essa diferença acontece por conta da incidência do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), um imposto obrigatório e cobrado pelo governo sobre todas as operações de financiamento.
A EBAC é uma instituição inovadora de ensino superior em Artes Criativas e Tecnologia que oferece cursos online, além de programas presenciais e híbridos de especialização e graduação, validados internacionalmente.
cursos livres e ensino superior nas áreas de TI, design, marketing, audiovisual, fashion e negócios
alunos matriculados nos cursos online da instituição.
dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado
empresas colaboram no desenvolvimento dos cursos, projetos reais e programas de estágio
+150
100%
+25.000
+40
Perguntas frequentes
Com certeza! Desenvolvemos este curso para você adentrar o universo do Community Management do zero e para que possa adquirir os conhecimentos necessários para incrementar seu currículo ou começar em uma nova carreira. Não é preciso conhecimento prévio.
A ordem do curso foi elaborada considerando uma linha de aprendizagem contínua, para que você tenha um aprendizado fluido e efetivo. Dessa forma, recomendamos que siga a sequência conforme publicação semanal na plataforma. Caso queira iniciar um módulo publicado sem terminar o anterior (por exemplo, se estiver esperando a correção do exercício), isso não afetará sua trajetória final, desde que você realize todas as atividades com 70% de aprovação e assista todas as aulas.
Pensando em seu aprendizado e evolução, nossa equipe de tutoria é formada por profissionais da área que irão responder suas dúvidas sobre o conteúdo do curso e dar feedbacks sobre as atividades realizadas, de forma individual. Além disso, temos o fórum abaixo de algumas aulas para compartilhamento de opiniões e também contato com outros alunos.
Este curso tem duração de mais de 20 horas de conteúdo, sendo que cada novo módulo é disponibilizado semanalmente (sem dias fixos de publicação). Caso você realize um módulo por semana, a duração prevista é de 4 meses. Lembrando que, por serem aulas gravadas e sem interação ao vivo, você possui total autonomia para escolher seus horários de estudo de acordo com a sua rotina e prioridades.
Sabemos da correria do dia a dia, e pensando nisso, o curso poderá ser finalizado em até 24 meses (2 anos) após a matrícula. Durante esse período, você terá suporte da tutoria, correção de exercícios, acesso aos nossos serviços e a possibilidade de emissão do certificado de conclusão. Mas não se preocupe! O conteúdo do curso estará disponível para consulta em sua plataforma de forma vitalícia.
Sabemos da correria do dia a dia, e pensando nisso, o curso poderá ser finalizado em até 24 meses (2 anos) após a matrícula. Durante esse período, você terá suporte da tutoria, correção de exercícios, acesso aos nossos serviços e a possibilidade de emissão do certificado de conclusão. Mas não se preocupe! O conteúdo do curso estará disponível para consulta em sua plataforma de forma vitalícia.
Nós recomendamos a finalização de um módulo por semana, o que levará por volta de duas horas (entre assistir às aulas e iniciar suas atividades - e o tempo dedicado à execução da tarefa é variável). Você poderá avançar em seu próprio ritmo nos módulos já publicados, anotando o que achar importante e assistindo novamente quantas vezes desejar, até absorver o conteúdo.
A EBAC tem um compromisso genuíno com a dinâmica e facilidade no aprendizado, e sabemos que dúvidas podem surgir e são muito bem-vindas! Em exercícios nos quais é necessário o envio de tarefas para correção, também é possível encaminhar perguntas e dúvidas para a tutoria. Há um espaço, localizado abaixo dos vídeos de exercícios, em que você poderá escrever e anexar arquivos, e um de nossos tutores responderá. Eles te auxiliarão com informações atualizadas para contribuir com seu desenvolvimento educacional e profissional. Já nos quizzes e exercícios autoavaliativos, o envio de dúvidas não é possível.
Por se tratar de aulas 100% online, todos os cursos da EBAC Online são classificados como livres e profissionalizantes, preparando o aluno para atuar no mercado de trabalho. Cursos livres não necessitam de reconhecimento do Ministério da Educação e Ciência, tendo em vista sua curta/média duração.
A partir do momento da publicação do módulo, você poderá assistir às videoaulas pelo computador, celular ou outro dispositivo conectado à Internet. Recomendamos que o acesso aos materiais e às tarefas seja realizado por meio de um computador/notebook, visto que alguns formatos de arquivos de apoio não são suportáveis em dispositivos móveis, por precisarem de softwares específicos.