Domine as principais técnicas para extrair, avaliar e transformar dados sobre consumidores em decisões estratégicas de negócio. Planeje pesquisas qualitativas e quantitativas, use Inteligência Artificial para acelerar análises, crie dashboards executivos e gere recomendações acionáveis para marcas e produtos.
Curso online de
Consumer Insights e Pesquisa de Marketing
18 módulos
Com mais de 18 horas de videoaulas online
Plano de Carreira
Curso especial de bônus para orientação profissional
Prática e mentoria
Atividades ao longo do curso e feedback individualizado do tutor
4 projetos
Para enriquecer seu portfólio profissional
40% de desconto até 5 de janeiro
-40%
até 5 de janeiro
Profissionais de CMI: valorizados, requisitados e muito bem pagos
Os profissionais de Consumer & Market Insights traduzem as necessidades e desejos dos consumidores para ajudar as empresas na tomada de decisões estratégicas
Eles ajudam na definição de produtos, serviços, marcas e inovações que trazem resultados para os negócios e para as pessoas
O foco de um CMI está na inteligência dos dados para avaliar contextos e desenvolver soluções para diferentes cenários
Grandes empresas que estão sempre em busca por CMIs:
Gerente de Consumer Insights
R$ 20.000/mês
Coordenador de Consumer Insights
R$ 11.360/mês
Analista de Consumer Insights
R$ 5.819/mês
Alta demanda, altos salários*
*Ref. Glassdoor.com.br para São Paulo
Para quem este curso é indicado
Iniciantes em Consumer Insights
Designers de UX e profissionais de marketing
Aprenda a transformar dados em decisões de negócio, partindo do zero até a prática profissional. Entenda com clareza a diferença entre dado, informação e insight, planeje e conduza pesquisas qualitativas e quantitativas (entrevistas, grupos focais, surveys) e utilize Inteligência Artificial para acelerar cada etapa do trabalho, do planejamento à análise. Você finaliza o curso com um projeto real de pesquisa estruturado para dar os primeiros passos na carreira com segurança.
Domine metodologias consolidadas de pesquisa com consumidores para embasar decisões de produto, design e campanhas de marketing. Aprenda a construir personas baseadas em dados concretos, aplique frameworks técnicos para gerar insights acionáveis e utilize ferramentas de IA (ChatGPT, Claude, Gemini) para otimizar roteiros, entrevistas, surveys e análises no seu fluxo diário.
Gerentes de produto e marca
Aprenda a estruturar pesquisas de mercado completas, desde o alinhamento de briefing até a apresentação executiva. Segmente seu público, priorize oportunidades estratégicas com base em dados confiáveis e comunique resultados por meio de dashboards e storytelling com dados para convencer stakeholders, alinhar tomadores de decisão e tornar produtos, marcas e serviços mais relevantes no mercado.
Usando metodologias de pesquisas quantitativas e qualitativas para entender o comportamento do público.
Realize entrevistas em profundidade, grupos focais e netnografia para capturar a voz do cliente.
Acelere transcrições, organização e análise de padrões utilizando ChatGPT, Claude e Gemini.
Reconheça os fatores psicológicos e as motivações que guiam as decisões e a jornada de compra.
Identifique percepções do consumidor
Entenda o que influencia
Gere insights com apoio de IA
Conduza pesquisas qualitativas
Construa personas baseadas em dados reais para direcionar o posicionamento de produtos e marcas.
Trate dados brutos e elabore painéis analíticos interativos no Power BI, Tableau e Looker Studio.
Crie dashboards executivos
Analise segmentos e personas
Certificado de EBAC
O que você aprenderá
No final do curso, você receberá o certificado da EBAC
Estruture questionários, defina amostragens e analise dados com estatística descritiva no Excel e Sheets.
Faça pesquisas quantitativas
Transforme dados em narrativas visuais e pitches persuasivos para convencer stakeholders e lideranças.
Apresente com Data Storytelling
Andréa Fonseca
Andréa Fonseca é Customer Success Sr. Manager na CI&T, com mais de 8 anos de experiência em customer success, retenção e expansão de contas em empresas como Wake, grupo LWSA, e Jitterbit. Trilíngue (português, francês e inglês), foi reconhecida em 2025 como uma das duas melhores profissionais de Customer Success do Brasil no CSX Awards. Formada em Engenharia pela UFRPE consolidou seus estudos em consumidor através dos estudos no MBA em Comportamento do Consumidor pela FAAP e Pós-graduação em E-commerce pela Escola Superior de E-Commerce, unindo teoria validada e vivência real de mercado para ensinar como transformar dado em decisão de negócio.
Customer Success Sr. Manager na CI&T
Nossa professora
Programa do curso
As videoaulas são separadas em 18 módulos para facilitar o aprendizado. O aluno assiste quando e onde quiser por período ilimitado.
- Conheça os conceitos estruturais de Consumer Insights e compreenda a distinção técnica entre dados, informações e insights acionáveis.
- Explore o mercado de atuação profissional, o papel estratégico do pesquisador e as aplicações da Inteligência Artificial no dia a dia da área.
- Aprofunde-se na psicologia do consumo, entendendo os fatores que influenciam as decisões de compra e os principais modelos de jornada do cliente.
- Domine os fundamentos da pesquisa de mercado, diferenciando abordagens qualitativas e quantitativas sob os parâmetros da LGPD e da ética em pesquisa.
- Aprenda a planejar um projeto de pesquisa do zero: elaboração de briefing, definição de objetivos, formulação de hipóteses, seleção metodológica, fontes de dados, cronograma e orçamento com apoio de IA.
Atividade: Estruturação completa do planejamento de um projeto de pesquisa de mercado a partir de um briefing de negócio, definindo objetivos, hipóteses, metodologia e cronograma com suporte de ferramentas de Inteligência Artificial.
- Domine as técnicas de pesquisa qualitativa: recrutamento de participantes, criação de roteiros estruturados e técnicas de moderação e rapport para entrevistas em profundidade.
- Conheça métodos qualitativos avançados, incluindo grupos focais, etnografia e netnografia digital.
- Aprenda a organizar, codificar e analisar dados qualitativos e transcrições com auxílio de ferramentas digitais e Inteligência Artificial.
- Estruture pesquisas quantitativas eficazes: desenho de questionários objetivos, definição de amostragem estatística, controle de vieses e aplicação prática de surveys.
- Processe e trate dados quantitativos com estatística descritiva, tabulações e cruzamentos analíticos utilizando Excel, Google Sheets e ferramentas de BI.
Atividade: Condução prática de coleta e tratamento de dados, desenvolvendo roteiros de entrevista qualitativa, questionário quantitativo estruturado e planilha de análise de dados no Excel/Google Sheets.
- Aprenda a transformar bases de dados brutas em recomendações estratégicas fundamentadas para o negócio.
- Domine métodos de segmentação de mercado e crie personas orientadas a dados (data-driven personas) alinhadas a padrões reais de comportamento.
- Aplique frameworks consolidados de mercado para extrair insights práticos e priorizar oportunidades de negócio de alto impacto.
- Domine técnicas de Data Storytelling: escolha adequada de gráficos, hierarquia de informação e construção de narrativas executivas com apoio de IA em todas as etapas.
Atividade: Construção de segmentações de mercado, personas baseadas em dados coletados e desenvolvimento de uma narrativa de Data Storytelling aplicando frameworks de priorização de oportunidades.
- Desenvolva dashboards analíticos e relatórios executivos interativos utilizando Power BI, Tableau e Looker Studio.
- Aprenda a planejar e facilitar workshops estratégicos de alinhamento com stakeholders e equipes multidisciplinares.
- Domine o ecossistema avançado de ferramentas de IA aplicadas a Consumer Insights (ChatGPT, Claude, Gemini, social listening e automação de relatórios).
- Estruture seu posicionamento profissional: organização de portfólio prático, otimização de perfil no LinkedIn e preparação para oportunidades no mercado.
- Execute o Projeto Final integrando todo o fluxo da formação, da concepção metodológica à defesa executiva das soluções encontradas.
Atividade: Projeto Final de Consumer Insights — planejamento e execução de um projeto completo de pesquisa de mercado (qualitativa e/ou quantitativa), processamento de dados com IA, geração de insights acionáveis, montagem de dashboards e apresentação executiva (pitch) com recomendações de negócio para stakeholders.
Seu currículo pode ser assim
R$ 5.819/mês*
Salário mensal:
Habilidades
Seu nome
Analista de Consumer Insights
*Ref. Glassdoor.com.br para São Paulo
Pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa
Inteligência Artificial aplicada (ChatGPT, Claude e Gemini)
Comportamento do consumidor e psicologia do consumo
Segmentação de mercado e personas orientadas a dados
Data Storytelling e apresentações executivas
Dashboards em Power BI, Tableau e Looker Studio
Certificado pela EBAC
Análise e cruzamento de dados em Excel e Google Sheets
Conformidade com LGPD e ética em pesquisa
Aprenda sobre o tema
Coloque o aprendizado em prática
Troque conhecimento com os tutores
Consolide o conhecimento
O curso é composto por videoaulas específicas e de fácil entendimento
Atividades para praticar no ritmo mais apropriado para você
Correção dos trabalhos individualmente e feedback para melhorias
Elaboração de projetos para consolidar o conhecimento adquirido
1
2
3
4
Como é a rotina do curso
Life-Time Access
Acesso ao curso por tempo ilimitado, relembre o conteúdo sempre que desejar
Fique mais próximo do seu objetivo profissional com o curso "Plano de Carreira" de bônus
Muitos dos nossos alunos conseguem oportunidades de trabalho durante ou logo depois a conclusão do curso
Autoconhecimento e planejamento de carreira
Visão e objetivos de vida e carreira
Aumento do conhecimento sobre o mercado de trabalho
Materiais de apoio para elaboração do currículo e perfil no LinkedIn
Início:
Restam:
...
11 vagas
Faça sua inscrição para o curso
Investimento
Preço com desconto
R$ 3.975
12x de
R$ 331,25
sem juros no cartão
de desconto
Garantimos seu dinheiro de volta por até 7 dias
40%
Preço original
R$ 6.625
Parcele no boleto. Entrada + 23 de
R$ 253,90
Valor total em 24X
R$ 6.157,70
Investimento pode variar de acordo com o meio de pagamento e data de contratação escolhidos
O valor final pode sofrer alteração por conta da variação do IOF. Essa diferença acontece por conta da incidência do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), um imposto obrigatório e cobrado pelo governo sobre todas as operações de financiamento.
A EBAC é uma instituição inovadora de ensino superior em Artes Criativas e Tecnologia que oferece cursos online, além de programas presenciais e híbridos de especialização e graduação, validados internacionalmente.
cursos livres e ensino superior nas áreas de TI, design, marketing, audiovisual, fashion e negócios
alunos matriculados nos cursos online da instituição
dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado
empresas colaboram no desenvolvimento dos cursos, projetos reais e programas de estágio
+150
100%
+35 000
+40
Perguntas frequentes
Levantar dados que permitam analisar o comportamento do consumidor por meio de pesquisas permite traçar soluções, estratégias e identificar tendências para o futuro. Isso significa apoiar decisões e encontrar oportunidades para produtos, serviços e marcas crescerem. É uma carreira cada vez mais requisitada, promissora e com ótimos salários.
A ordem do curso foi elaborada considerando uma linha de aprendizagem contínua, para que você tenha um aprendizado fluido e efetivo. Dessa forma, recomendamos que siga a sequência conforme publicação semanal na plataforma. Caso queira iniciar um módulo publicado sem terminar o anterior (por exemplo, se estiver esperando a correção do exercício), isso não afetará sua trajetória final, desde que você realize todas as atividades com 70% de aprovação e assista todas as aulas.
Pensando em seu aprendizado e evolução, nossa equipe de tutoria é formada por profissionais da área que irão responder suas dúvidas sobre o conteúdo do curso e dar feedbacks sobre as atividades realizadas, de forma individual. Além disso, temos o fórum abaixo de algumas aulas para compartilhamento de opiniões e também contato com outros alunos.
Este curso tem duração de mais de 18 horas de conteúdo, sendo que cada novo módulo é disponibilizado semanalmente (sem dias fixos de publicação). Caso você realize um módulo por semana, a duração prevista é de 4 meses. Lembrando que, por serem aulas gravadas e sem interação ao vivo, você possui total autonomia para escolher seus horários de estudo de acordo com a sua rotina e prioridades.
Sabemos da correria do dia a dia, e pensando nisso, o curso poderá ser finalizado em até 24 meses (2 anos) após a matrícula. Durante esse período, você terá suporte da tutoria, correção de exercícios, acesso aos nossos serviços e a possibilidade de emissão do certificado de conclusão. Mas não se preocupe! O conteúdo do curso estará disponível para consulta em sua plataforma de forma vitalícia.
Sabemos da correria do dia a dia, e pensando nisso, o curso poderá ser finalizado em até 24 meses (2 anos) após a matrícula. Durante esse período, você terá suporte da tutoria, correção de exercícios, acesso aos nossos serviços e a possibilidade de emissão do certificado de conclusão. Mas não se preocupe! O conteúdo do curso estará disponível para consulta em sua plataforma de forma vitalícia.
Nós recomendamos a finalização de um módulo por semana, o que levará por volta de duas horas (entre assistir às aulas e iniciar suas atividades - e o tempo dedicado à execução da tarefa é variável). Você poderá avançar em seu próprio ritmo nos módulos já publicados, anotando o que achar importante e assistindo novamente quantas vezes desejar, até absorver o conteúdo.
A EBAC tem um compromisso genuíno com a dinâmica e facilidade no aprendizado, e sabemos que dúvidas podem surgir e são muito bem-vindas! Em exercícios nos quais é necessário o envio de tarefas para correção, também é possível encaminhar perguntas e dúvidas para a tutoria. Há um espaço, localizado abaixo dos vídeos de exercícios, em que você poderá escrever e anexar arquivos, e um de nossos tutores responderá. Eles te auxiliarão com informações atualizadas para contribuir com seu desenvolvimento educacional e profissional. Já nos quizzes e exercícios autoavaliativos, o envio de dúvidas não é possível.
Por se tratar de aulas 100% online, todos os cursos da EBAC Online são classificados como livres e profissionalizantes, preparando o aluno para atuar no mercado de trabalho. Cursos livres não necessitam de reconhecimento do Ministério da Educação e Ciência, tendo em vista sua curta/média duração.
A partir do momento da publicação do módulo, você poderá assistir às videoaulas pelo computador, celular ou outro dispositivo conectado à Internet. Recomendamos que o acesso aos materiais e às tarefas seja realizado por meio de um computador/notebook, visto que alguns formatos de arquivos de apoio não são suportáveis em dispositivos móveis, por precisarem de softwares específicos.