Aprenda a implementar chatbots, automatizar mensagens por inteligência artificial e a utilizar os principais canais de comunicação digital. Melhore o atendimento de clientes e otimize os resultados de qualquer empresa para conquistar espaço em uma área em ascensão.

4 meses

Com mais de 18 horas de aulas

Prática e mentoria

Atividades ao longo do curso e feedback individualizado do tutor

Plano de Carreira

Curso especial de bônus para orientação profissional

3 projetos

Para enriquecer seu portfólio profissional

Curso online de

Marketing de Conversação

40% de desconto até 5 de janeiro

até 5 de janeiro

-40%

Canais de mensagens: transformando o atendimento e a comunicação com o cliente

Dos consumidores no mundo desejam se comunicar com empresas por meio de mensagens

9 a cada 10

Dos consumidores acham que o serviço 24h por dia é o maior benefício dos chatbots

64%

Das perguntas feitas por usuários podem ser respondidas pelos chatbots, liberando tempo e reduzindo custos

80%

O relacionamento entre empresas e clientes pode ser melhorado através da automação de mensagens, de chatbots e outros recursos de inteligência artificial. Profissionais capazes de personalizar a comunicação em e-commerces, mensagens diretas no Telegram, Facebook e Whatsapp são altamente procurados pelo mercado.

Grandes empresas que procuram por especialistas em Marketing de Conversação:

Especialistas de marketing de conversação são procurados pelo mercado!

R$ 5.500 / mês*

Salário inicial — Analista de Chatbots

*Ref: glassdoor.com.br

Para quem este curso é indicado

Iniciantes em Marketing Conversacional

Profissionais de marketing e e-commerce

Conheça novas estratégias de marketing e aplique em seus projetos. Aprenda a implementar chatbots, técnicas de automação de mensagens, listas de transmissão e a utilizar recursos avançados de plataformas como Facebook, WhatsApp, WeChat, Google RCS, entre outras. Esteja pronto para uma promissora carreira.

Profissionais que desejam melhorar suas habilidades de marketing e impulsionar os resultados de sua empresa. Integre recursos de CRM em bots de comunicação, crie estratégias de promoção e conversão em seu canal para automatizar e personalizar o atendimento aos clientes. Venda mais e leve sua carreira a um próximo nível.

Gerentes de customer experience

Melhore a comunicação digital entre empresas e clientes. Desenvolva conteúdos personalizados com técnicas de UX Writing, entenda os melhores caminhos de comunicação para sua empresa, avalie resultados e melhore a experiência conversacional de seu cliente. Fidelize seu público e prepare-se para ganhar mais.

Crie canais de comunicação personalizados com seu cliente, convertendo e impulsionando novas vendas

Conheça recursos avançados dos principais canais de mensagens como Facebook, WhatsApp, WeChat, Google RCS, Alexa e Google Home Studio

Utilize dados de CRM em seu canal de comunicação para reengajar e fazer novas conversões de clientes

Aprenda como desenvolver chatbots conversacionais utilizando Dialog Flow

Impulsione vendas

Implemente chatbots

Integre dados de CRM

Opere plataformas de comunicação

Domine estratégias de conteúdo e UX Writing para criar canais de conversas personalizados e humanizados

Utilize seus canais de conversas para definir estratégias de negócios B2B, B2C, B2B2C e M2M

Trace planos de negócios

UX Writing

Certificado de EBAC

O que você aprenderá

No final do curso, você receberá o certificado da EBAC

Conheça tecnologias para marketing conversacional como NPL, Plataformas de Fluxo e de Voz, Integração E-commerce, entre tantas outras

Utilize tecnologias de conversação

Analise resultados de campanhas, procure benchmarks e defina um quadro analítico para uma estratégia de comunicação

Mensure Resultados

Nosso professor

Gerente de marketing e produto na Yalo – Comércio Conversacional

Estrategista Digital, Eduardo Vieira trabalhou por 6 anos na Google e passou por importantes agências como OgilvyOne e F.Biz, colecionando grandes experiências na área de marketing. Hoje é gerente de Marketing e produto na Yalo, na qual cria soluções eficientes e otimizadas de comunicação paras as maiores empresas do mercado, como Amazon, Volkswagen, Walmart Unilever, PepsiCo, entre tantas outras.

Eduardo Vieira

UX Writing Manager na Yalo

Lilian Koyama é Sr. UX Writing Manager na Yalo, responsável por desenhar a experiência conversacional e transformar a estratégia de C-Commerce de grandes empresas, como Amazon, Volkswagen, Walmart Unilever, PepsiCo. Faz pós graduação em User Experience Design pela PUCRS e trabalha há mais de 5 anos com interfaces conversacionais, pesquisando, criando e melhorando a experiência do usuário.

Lilian Koyama

As videoaulas são separadas em 18 módulos para facilitar o aprendizado. O aluno assiste quando e onde quiser por período ilimitado.

Programa do curso

Para começar, seja apresentado aos conceitos introdutórios do marketing de comunicação, suas tecnologias, suas plataformas e seus modelos de negócio.

Introdução ao marketing comunicacional: estágios de evolução
Estratégias de negócios: B2C, B2B, B2B2C e M2M
Chat exclusivo, atendimento ao cliente, posicionamento de marca, CRM e reengajamento
Tecnologias: NPL, Plataformas de fluxo (código e sem código), análise de dados, integrações de e-commerce, mensagens, plataformas de voz
Plataformas: WhatsApp, mensagens diretas do Facebook e Instagram, WeChat, Google RCS, Alexa & Google Home, website e integrações de apps
Defina público, objetivos, métricas e economias para gerar um plano de negócios de comércio conversacional.

 
Atividades: Faça e apresente um modelo de negócio para um projeto de mercado de conversação.

Aprenda os fundamentos do design conversacional baseado em UX/UI e protótipos no Figma.

Definindo a melhor experiência conversacional para seu usuário e para sua organização
Inteligência artificial, comportamento preditivo e curadoria
Fundamentos de UX e UI: plataformas e ferramentas para seu projeto comunicacional
Conteúdo e UX Writing: Escrevendo conteúdo para experiências de conversação
Voice Robot: sound design e design gráfico para ambientes conversacionais
Habilidades técnicas: chatbots utilizando o dialog Flow
Prototipando sua experiência conversacional comercial

Atividades: Desenvolva um protótipo de seu projeto de conversação utilizando Figma.

Aprenda como integrar um canal de marketing comunicacional a uma estratégia de marketing.

Driving adoption: Promoção de seu canal de conversação em seus outros canais de publicidade
Marketing nas principais plataformas: regras, ativos criativos, recursos de segmentação e custos típicos
Definir estratégias analíticas baseadas em métricas a serem observadas no projeto e no processo
Otimize seu CRM: dados que você pode incluir na maioria das plataformas de conversação
Mensurando resultados: painéis e ferramentas analíticas
Criação de campanhas de promoção no Facebook

 
Atividades: Defina uma estratégia de canal e crie uma campanha no Facebook para promover seu projeto. Determine também seu painel de medição.

Aprenda com dicas práticas como escolher um trabalho na área e entrar no mercado de marketing de conversação.

Perguntas comuns que os entrevistadores fazem e as respostas que procuram
Analisar os cargos e escolher a melhor oferta
Como apresentar seus projetos em um curto espaço de tempo
Adaptação e edição de currículo para propostas de trabalho
Revisão de conteúdos e dicas finais

Atividades: Preparação para uma entrevista: Responda perguntas e apresente seu projeto em menos de 10 minutos.

Aprenda sobre o tema

Coloque o aprendizado em prática

Consolide o conhecimento

O curso é composto por videoaulas específicas e de fácil entendimento

Atividades para praticar no ritmo mais apropriado para você

Correção dos trabalhos individualmente e feedback para melhorias

Elaboração de projetos para consolidar o conhecimento adquirido

1

2

3

4

Troque conhecimento com os tutores

Como é a rotina do curso

Acesso ao curso por tempo ilimitado, relembre o conteúdo sempre que desejar

Life-Time Access

Seu currículo no futuro 

R$ 5.500/mês*

Salário mensal:

Habilidades

*Ref: glassdor.com.br

Certificado pela EBAC

Chatbots

Plataformas de comunicação

Domínio de tecnologias de conversação

Protótipos de comunicação com Figma

Técnicas de UX Writing

Planos de negócios

Analista de Chatbots

Seu nome

Estratégias de CRM

Avaliação de métricas e resultados

Os alunos da EBAC têm direito a

1 mês de acesso à plataforma online da EF

Certificado reconhecido internacionalmente, ao final de cada nível

Teste de nivelamento

16 níveis de inglês, totalmente grátis

1 mês de curso de inglês

Grátis

Ingresse e tenha sucesso no mercado de trabalho com o nosso Centro de Carreiras

Assistência na preparação do seu portfólio, currículo e perfil no LinkedIn

Mentorias com os recrutadores e profissionais da sua área de atuação

Preparação para processos seletivos, dinâmicas de grupo e entrevistas individuais

Casos de projetos finais preparados por empresas reais

Nicolle Santos

Head do Centro de Carreiras

"Nossos alunos podem contar com o nosso Centro de Carreiras tanto na preparação para ingressar no mercado de trabalho quanto em etapas de transição profissional. Estaremos presentes ao longo de toda a jornada do aluno – desde o início do curso até a contratação"

Início:

Restam:

...

10 vagas

Faça sua inscrição para o curso

Investimento

Preço com desconto

R$ 2.190

12x de

R$ 182,5

sem juros no cartão

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Garantimos seu dinheiro de volta por até 7 dias

40%

Preço original

~~R$ 3.650~~

Parcele no boleto. Entrada + 24 de

R$ 121,77

Valor total em 24X

R$ 3.075,78

Investimento pode variar de acordo com o meio de pagamento e data de contratação escolhidos

O valor final pode sofrer alteração por conta da variação do IOF. Essa diferença acontece por conta da incidência do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), um imposto obrigatório e cobrado pelo governo sobre todas as operações de financiamento.

A EBAC é uma instituição inovadora de ensino superior em Artes Criativas e Tecnologia que oferece cursos online, além de programas presenciais e híbridos de especialização e graduação, validados internacionalmente.

graduações internacionais validadas pela University of Hertfordshire (UK)

alunos matriculados nos cursos online da instituição

dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado

empresas colaboram no desenvolvimento dos cursos, projetos reais e programas de estágio

06

100%

+35 000

+40

Perguntas frequentes

Claro! Criamos este curso para você aprender todas as técnicas e ferramentas do marketing de conversação, mesmo que você não tenha nenhuma familiaridade com ele. Todo conhecimento necessário para você se tornar um profissional da área você aprenderá ao longo dos módulos.

Não, no curso utilizaremos os Softwares Dialog Flow e Figma, mas não é necessário conhecer estes programas antes das aulas. Todas as informações necessárias, assim como suas formas de acesso serão ensinadas durante o curso.

Os módulos são liberados semanalmente, conforme a evolução do aluno no curso. Isso significa que você deve assistir os módulos em ordem e realizar as atividades propostas pelo professor antes de passar para o módulo seguinte.

O curso foi desenvolvido pensando na sua evolução individual. Por isso, temos uma equipe de tutores para corrigir e dar feedbacks sobre as atividades realizadas por cada aluno. Você também pode conversar com outros alunos e fazer qualquer pergunta sobre o conteúdo das aulas para o tutor no Fórum.

Este curso tem duração de mais de 18 horas de aula, mas o tempo de conclusão vai depender de você. As aulas estão disponíveis por tempo ilimitado na plataforma para acessar quando e onde quiser, avançando no seu ritmo, sem atrapalhar o trabalho ou a vida pessoal. Se você precisar, poderá assistir as aulas novamente, revisar conteúdos daqui algum tempo, além de tirar dúvidas com o tutor antes de prosseguir. A EBAC verificará as tarefas e fornecerá feedbacks por 2 anos (24 meses) a partir da data de matrícula do curso, mas os conteúdos continuarão disponíveis para você relembrar quando quiser.

Sugerimos que você complete um módulo por semana, o que dá um pouco mais de 2 horas entre assistir as aulas e realizar as atividades. Mas, não se preocupe, este prazo é apenas uma sugestão, ok? Você pode avançar no seu próprio ritmo, fazer pausas para absorver o conteúdo e assistir de novo, quantas vezes quiser, antes de prosseguir.

Dentro da plataforma, você terá um tutor que irá comentar as suas tarefas e dar dicas. Você terá a chance de aprender mais com a experiência dos nossos professores, que são líderes do mercado nas suas áreas, e aproveitar para adquirir novos conhecimentos.