O que é cocriação?

Imagine que você ficou responsável pela organização da festa surpresa para o aniversário de um amigo. Você tem duas opções: planejar tudo por conta própria, assumindo todas as tarefas e decisões, ou convocar os outros amigos do aniversariante para contribuírem com suas próprias ideias, tempo e recursos. A segunda opção é um exemplo perfeito do conceito de cocriação. Neste artigo, vamos explorar os fundamentos e benefícios da cocriação, assim como seu potencial para remodelar o processo de desenvolvimento digital.

O que é cocriação e por que ela é tão importante?

A cocriação é uma abordagem estratégica que envolve reunir todas as partes interessadas para trabalharem juntas na criação de um produto, serviço ou solução. Ao contrário do modelo tradicional, onde se acreditava que uma só pessoa podia ter todas as respostas, a cocriação se baseia em ouvir todos os participantes e respeitar suas ideias, pois estas são fundamentais para resolver problemas complexos.

Vamos imaginar agora que você tem a tarefa de criar um jogo de videogame. Em vez de se trancar no quarto por meses, projetando cada detalhe sem levar em consideração as opiniões daqueles que eventualmente vão jogar o game, a cocriação propõe uma abordagem mais colaborativa. Ao abrir as portas para a cocriação e envolver os jogadores no processo, você poderia entender melhor suas necessidades e preferências. Com isso, você saberia quais personagens, histórias ou desafios eles gostariam de encontrar no jogo e poderia levar a sua criação a um novo nível em termos de satisfação do usuário.

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Princípios básicos da cocriação

A cocriação não se trata simplesmente de reunir um grupo de pessoas e esperar que a magia criativa surja do nada. Você precisa criar um ambiente que incentive a confiança, promova o respeito e encoraje novas ideias.

A cocriação se baseia nos seguintes princípios:

• Colaboração inclusiva. Sejam de especialistas, usuários finais ou membros da comunidade, cada voz deve ser valorizada e considerada no processo criativo.
• Diversidade de ideias. Para que a cocriação funcione bem, é necessário ter muitas ideias diferentes. A combinação de experiências e abordagens distintas é o que permite gerar soluções mais criativas e adaptadas às necessidades do público.
• Experimentação e aprendizagem. A disposição para tentar novas ideias ajuda suas soluções ou projetos a evoluírem.

Tipos de cocriação

Os tipos de cocriação variam, dependendo de quem participa e de como os envolvidos trabalham juntos. A cocriação pode ocorrer entre:

1. Uma empresa e seus clientes, quando uma marca convida seus seguidores a participar no processo criativo, apresentando seus designs e ideias de produtos. Por exemplo, a marca Lego lançou um site chamado “Lego Ideas“, onde qualquer pessoa pode enviar propostas de novos brinquedos. Se a marca aceitar a sua ideia e colocá-la em produção, você receberá 1% das vendas do seu item.
2. Diferentes empresas, por exemplo, quando duas empresas de tecnologia decidem colaborar para desenvolver um novo produto. Como quando a Suzuki e a Toyota, duas gigantes da indústria automobilística, decidiram unir forças para criar um novo carro elétrico, o Suzuki eVX, que foi apresentado na Auto Expo 2023.
3. Uma empresa e uma comunidade, quando uma cidade decide melhorar sua infraestrutura com a participação ativa da população. Por exemplo, uma abordagem de cocriação levou a mudanças significativas no sistema de transporte público de Helsinki, na Finlândia. A cidade realizou um projeto chamado “Rota 2025”. Através de workshops e fóruns online, os cidadãos puderam contribuir com sugestões sobre como melhorar o serviço de transporte.

Cocriação em ação

Agora que já exploramos as teorias por trás da cocriação, vamos à parte prática:

• Em primeiro lugar, é preciso criar um ambiente seguro, onde todos se sintam confortáveis para expressar suas ideias, sem medo de julgamentos.
• Em seguida, é essencial definir claramente qual é o problema que o projeto busca resolver e qual é o objetivo final.
• Por fim, é preciso escutar todas as partes envolvidas.

Lembre-se de que aplicar a cocriação em uma empresa requer um profundo respeito e flexibilidade para se adaptar às reais demandas dos participantes. Em vez de afirmar “é disso que você precisa”, você deve perguntar “o que você está procurando de verdade?”.

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Vantagens do processo de design colaborativo

O design colaborativo não se resume apenas a brainstorms e maratonas de criar designs. É um caleidoscópio de perspectivas únicas que se unem para criar algo verdadeiramente surpreendente.

Este método possui várias vantagens que o tornam uma ferramenta essencial em qualquer ambiente criativo.

• Surgem as ideias mais variadas, aproveitando as diferentes perspectivas e experiências de cada um dos participantes. Não existem duas cabeças que pensam igual, portanto, cada um pode contribuir com uma abordagem diferente para resolver o problema em questão.
• Essa metodologia tem o potencial de transformar a noção tradicional de design. Já não é percebida como uma atividade unidirecional, mas, sim, como um diálogo constante que redefine o processo criativo, tornando o design mais rico e impactante.
• A comunicação contínua com os clientes oferece uma visão mais clara do que eles precisam e desejam, ajudando a criar produtos e serviços que realmente se conectam com eles.
• A colaboração com outras marcas abre portas para a inovação e eficiência, permitindo a adoção das melhores práticas de gestão empresarial e a exploração de áreas nunca antes exploradas.
• A longo prazo, a cocriação pode deixar os funcionários mais comprometidos e motivados.

Ou seja:

A cocriação tem como foco a inovação e a geração de benefícios mútuos. Este modelo convoca os colaboradores para participarem ativamente e contribuírem com suas ideias e experiências para resolver problemas juntos.

Na próxima vez que você enfrentar um desafio, em vez de se perguntar “como posso resolver isso?”, tente pensar “como podemos resolver isso juntos?”. Lembre-se de que a cocriação não é um destino final, mas, sim, uma jornada repleta de descobertas, possibilidades e valores compartilhados por todos.

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