Aprofunde-se na compreensão dos usuários com métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Conheça princípios de heurística e psicologia da percepção (Gestalt), além de ferramentas para análise e definição estratégica.
Conteúdo:
— Princípios heurísticos baseados nos conceitos de Norman/Nielsen.
— Psicologia da Gestalt e consistência visual
— Pesquisas qualitativas: grupos de foco, benchmark, shadowing, diários de usuário
— Pesquisas quantitativas: funis, heatmaps, CX vs UX, dados e storytelling
— Ferramentas e frameworks: Matriz CSD, stakeholders
Atividade prática: Realize pesquisas com usuários, crie personas detalhadas e desenvolva mapas estratégicos que orientem o design de soluções mais eficazes.