EBAC Workshop: A batalha: Customer ou Employee Experience!

Home Webinars Negócios

Negócios

03 de fevereiro de 2022

19:00

A batalha: Customer ou Employee Experience!

Chat

A quem pode interessar

- Líderes, gestores e empreendedores

- Interessados engajamento e encantamento

- Interessados em ampliar a taxa de fidelização

- Interessados em manter ou incrementar a reputação de seu negócio

- Apaixonados por pessoas

Você vai aprender sobre

1 – As diferenças entre UX, CS e EX

2 – Método Disney de encantamento de clientes e colaboradores

3 – Processos de aprendizagem como alicerce de engajamento

4 – Mapa de jornada do colaborador

As aulas são todas ao vivo! Você pode tirar suas dúvidas e enviar perguntas para a professora pelo chat.

E tem mais...

. Certificado de participação EBAC

Os participantes que acompanharem os eventos ao vivo e enviarem seus dados receberão o certificado EBAC com as informações do workshop.

. Além do conteúdo especial apresentado durante o workshop pela nossa convidada, quem assistir ao evento ao vivo receberá descontos exclusivos para estudar com a EBAC e alcançar um novo patamar em sua carreira profissional.

Curso 1 Customer Experience

Curso 2 Consumer Insights e Pesquisa de Marketing

Curso 3 Product Management

Concorra a uma bolsa de 100% para estudar Excel + Google Sheets: Do Zero ao Pro com a EBAC

Ao enviar seu exercício, dentro do prazo estipulado, você pode ser selecionado para estudar de graça com a gente.

Palestrante

Camila Santos

Professora na EBAC, palestrante e idealizadora da Business on the road

A publicitária Camila Santos soma mais de 10 anos de experiência em Customer Experience. Possui vivência em P&D de conteúdo para eventos corporativos e experiência do cliente. Realizou mais de 200 iniciativas nacionais e internacionais com empresas como B3, Harvard Business Review Brasil, Vivo, Oracle e IBM, incluindo roadshows por todos os estados brasileiros e passagens pelo México, Chile, Colômbia e Miami. Acumula em sua bagagem profissional conhecimentos absorvidos em pesquisas junto a CEOs, CFOs, CMOs, CTOs, CIOs e outros executivos C-level.

Recentemente, palestrou em um TEDx, além de se tornar co autora no livro PROTAGONISTA - Editora Saphi.