O que é branding e como fazer uma gestão de marca eficiente?

O que nos faz escolher um produto entre outras opções? Nem sempre se trata do preço ou de uma embalagem atrativa. Uma experiência positiva, junto com uma imagem de confiança e estabilidade de marca, nos motiva e nos faz voltar a comprar. Uma empresa cria sua identidade porque esta ajuda a aumentar seu valor e confere mais visibilidade para a empresa no mercado. O processo de estabelecer e desenvolver uma marca é o chamado branding.

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O que é branding?

O branding, também conhecido como gestão de marca, é uma estratégia de marketing para formar uma imagem positiva, torná-la popular e deixá-la na mente do consumidor. É feita através de uma gestão planejada a longo prazo de todos os processos criativos e comunicativos, com o fim de conseguir prestígio e um alto nível de aceitação no mercado.

Benefícios do branding para uma empresa

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Conheça alguns dos múltiplos benefícios de aplicar o branding a uma marca:

• Reconhecimento. Graças a um branding engenhoso, os usuários reconhecem uma marca e a distinguem de outras propostas similares de maneira consciente ou instintiva.
• Confiança no mercado. Uma gestão cuidadosa ajuda a ganhar a credibilidade de clientes e sócios tanto regulares como potenciais, aqueles mais prováveis de investirem em uma marca com uma imagem impecável e profissional.
• Aumento de valor comercial. Uma marca gera 31% da receita média de uma empresa. Portanto, uma empresa que investe em branding pode aumentar significativamente o valor de sua marca e suas vendas.
• Geração de novos clientes. Uma marca sólida e bem estabelecida produz uma sensação familiar e transmite confiança, o que aumenta o interesse de novos clientes.
• Orgulho e lealdade dos colaboradores. Trabalhar para uma marca com boa reputação e respeitada pelo público é algo prestigioso. O estilo corporativo da marca ajuda os colaboradores a se sentirem mais envolvidos e fomenta a dedicação e o sentimento de pertencimento.

Quais são os objetivos do branding?

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O branding é um processo complexo que é realizado com a finalidade de fortalecer uma marca e fazê-la evoluir com o tempo e na companhia de clientes leais. Para conseguir isso, o branding estabelece os seguintes objetivos principais:

• Posicionar a marca como “a primeira na mente” ou top of mind: fazer com que uma marca seja a primeira a surgir na cabeça do usuário quando ele pensar em determinada indústria.
• Melhorar a reputação da marca: criar experiências prazerosas para o público e associar a marca a conceitos e experiências positivas, ganhando maior credibilidade e estabilidade no mercado.
• Gerar confiança e fidelidade: manter o interesse dos consumidores e criar um laço emocional entre a marca e seu público-alvo.
• Humanizar a marca: deixar de ser uma simples vendedora de produtos e tornar-se uma marca com filosofia própria e valores através de um tratamento digno a seus colaboradores, clientes e para a sociedade.

Quais são os elementos principais do branding?

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• Naming

O naming ou criação do nome é uma das etapas mais importantes em todo o projeto de branding de uma marca. Nesse processo são aplicadas técnicas sociológicas, psicológicas e de marketing. Para criar um nome competitivo que diferencie uma marca daquelas já existentes no setor e represente seus valores, deve-se estudar o mercado e as expectativas do público.

Um bom nome comercial deve ser original, impactante, legível e fácil de pronunciar, bem como refletir a personalidade da marca. Para o naming, podem ser utilizadas alusões à essência da marca (Nike), descrições (General Motors) ou referências ao fundador (Disney); o nome da marca pode consistir em uma ou várias palavras, e inclusive ser um acrônimo (MTV).

• Identidade corporativa

A identidade corporativa de uma empresa é composta de vários elementos de design como o logotipo, a tipografia, a paleta de cores, etc. Assim como acontece com o naming, a identidade visual deve refletir o caráter de uma marca, mas neste caso, de maneira gráfica.

Os logotipos podem ser icônicos, textuais ou mistos, e podem estar compostos por um símbolo junto ao nome. Representam a mensagem principal e oferecem maior reconhecimento de uma marca. Por sua vez, uma cor apropriada provoca emoções positivas e aumenta as possibilidades de recordar facilmente.

• Posicionamento

O posicionamento é o processo de ocupar um espaço privilegiado na mente dos consumidores. Uma estratégia correta de posicionamento consegue transmitir o valor e a vantagem competitiva de uma marca, diferenciá-la entre outras, orientar as decisões de compra, corroborar que o preço seja adequado, ganhar a confiança e fidelidade dos clientes e, como resultado, aumentar as vendas. Com um bom posicionamento, a marca poderá ocupar um lugar significativo no mercado.

• Lealdade da marca

A qualidade do produto e os benefícios influenciam o cliente e se comparam a experiências prévias. A proposta única de venda ou USP (unique selling proposition) e um design atrativo favorecem a conexão emocional de uma marca com o usuário. Tudo isso aumenta o grau de compromisso por parte do consumidor. A lealdade se mostra através de compras frequentes, recomendações da marca preferida e apoio em tempos de crise.

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Quais tipos de branding existem?

Os tipos de branding dependem do foco. A seguir, você vai ver alguns dos tipos mais comuns:

• Branding corporativo ou branding comercial. É o uso do nome, logotipo e outros elementos de marca para identificar a empresa no mercado.
• Branding do produto. Seu objetivo é destacar as características únicas de um produto para fazê-lo único e reconhecível.
• Employer branding. O status de autoridade de uma empresa é colocado e cultivado na mente de seus colaboradores para melhorar a percepção de seus futuros talentos.
• Branding pessoal. Focado em desenvolver a representação de uma pessoa para promover sua carreira ou marca individual.
• Branding em redes sociais. A presença de uma marca nas plataformas digitais é definida por seu conceito visual, sua atividade nas redes sociais e a maneira de se comunicar com os usuários.
• Branding político. É uma estratégia de branding aplicada no âmbito político, especialmente durante as campanhas eleitorais.
• Country branding. É um processo que consiste em aumentar o interesse em relação a um país para atrair turistas e acionistas, e facilitar exportações de produtos regionais. Da mesma forma, fortalecer o sentido da identidade e a autoestima dos próprios cidadãos.

Como gerenciar uma marca?

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A gestão de marca implica tomar decisões de manutenção constante da imagem da marca, para ajudá-la a crescer e evoluir. Este processo inclui a administração de elementos como o estilo visual, a margem de preços, o valor da marca, a percepção do público-alvo, a confiança dos sócios, etc.

O branding está vinculado à estratégia. Para elaborar um sistema de planejamento eficaz, é necessário o entendimento claro da marca, o mercado-alvo, a visão e os objetivos gerais. São levados em conta vários aspectos, como a experiência da marca no mercado, sua autenticidade, os resultados de estudos sociais e econômicos, o uso de canais de comunicação e os tipos de promoção.

Para gerenciar uma marca, são considerados os seguintes passos:

• Estabelecer uma identidade sólida de marca e definir seus objetivos.
• Determinar o compromisso e zelar por seu cumprimento, sempre melhorando a proposta.
• Promover os valores da marca em cada ocasião.
• Manter um alto nível de atenção ao cliente, sendo a interação uma ferramenta importante para ganhar a confiança do público.

Em conclusão, cabe destacar que, apesar de ser um processo complexo e duradouro, com dedicação e atitude profissional, um branding bem projetado e administrado, dá resultados.

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